알리 익스프레스 주문 취소 환불 알아보기, 쉬운 방법!

알리익스프레스(AliExpress)에서 주문을 취소하고 환불을 받는 과정은 비교적 간단하지만 절차를 잘 이해하는 것이 중요합니다. 지금부터 여러분들이 쉽게 알리익스프레스에서  주문 취소 및 환불을 진행할 수 있도록 구체적인 방법을 단계별로 안내하겠습니다. 

 

알리익스프레스 환불 꿀팁👉

 

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목차

 

1. 알리 익스프레스 소개

알리익스프레스(AliExpress)는 중국 최대의 전자상거래 기업인 알리바바 그룹이 운영하는 글로벌 온라인 마켓플레이스입니다. 2010년에 설립된 이 플랫폼은 전 세계 소비자들이 다양한 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있도록 하고 있습니다. 지금부터 간단하게 알리익스프레스에 대해 소개해 보겠습니다.

 

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📌 알리 익스프레스 특징

다양한 제품군: 알리익스프레스는 전자제품, 의류, 액세서리, 가전제품, 건강 및 미용 제품, 스포츠 및 아웃도어 장비 등 수백만 개의 다양한 제품을 판매합니다. 소규모 개인 상점부터 대형 브랜드까지 다양한 판매자들이 입점해 있어 소비자들은 다양한 선택지를 가질 수 있습니다.

 

저렴한 가격: 알리익스프레스는 중국 제조업체들과 직접 연결되어 있어 중간 유통 단계가 줄어들어 제품 가격이 저렴합니다. 다양한 할인 행사와 쿠폰을 통해 추가적인 할인을 받을 수 있습니다.

 

국제 배송: 알리익스프레스는 전 세계 대부분의 국가로 배송이 가능하며 일부 제품은 무료 배송 서비스를 제공합니다. 다양한 배송 옵션이 있어, 가격과 속도에 따라 선택할 수 있습니다.

 

 

 

 

2. 알리익스프레스 주문 취소 방법

알리익스프레스에서 주문을 취소하는 방법은 주문 상태에 따라 다릅니다. 크게 두 가지 상황으로 나눌 수 있습니다.

 

(1) 판매자가 제품을 발송하기 전

(2) 판매자가 제품을 발송한 후

 

1. 판매자가 제품을 발송하기 전

• 이 경우 주문 취소가 가장 쉽습니다. 다음은 구체적인 방법 입니다.
• 웹사이트나 앱에 로그인: 알리익스프레스 계정에 로그인합니다.
• 주문 내역으로 이동: "My Orders" 섹션으로 이동합니다.
• 주문 선택: 취소하고자 하는 주문을 선택합니다. 주문 취소 요청: "Cancel Order" 버튼을 클릭합니다.
• 취소 사유 선택: 주문 취소 사유를 선택합니다. (예: 잘못된 주문, 더 이상 필요하지 않음 등)
• 확인 및 제출: 취소 요청을 확인하고 제출합니다.

 

판매자가 아직 제품을 발송하지 않은 경우 주문 취소 요청은 즉시 처리됩니다. 결제가 이미 완료된 경우애는 환불 절차가 자동으로 시작됩니다.

 

2. 판매자가 제품을 발송한 후

• 이 경우 주문을 직접 취소할 수는 없지만 환불을 받을 수 있는 방법이 있습니다.
• 주문 내역으로 이동: 알리익스프레스 계정에 로그인하고 "My Orders"로 이동합니다.
• 주문 선택: 환불을 요청하고자 하는 주문을 선택합니다. 분쟁 열기: "Open Dispute" 버튼을 클릭합니다.
• 환불 요청 이유: 환불을 요청하는 이유를 상세히 입력합니다. (예: 제품이 설명과 다름, 손상된 상태로 도착 등)
• 증빙 자료 제출: 필요시 사진이나 비디오와 같은 증빙 자료를 업로드합니다.
• 환불 금액 입력: 환불을 요청하는 금액을 입력합니다.
• 제출: 요청을 확인하고 제출합니다.

 

판매자가 동의하면 환불 절차가 진행되며 판매자가 동의하지 않는 경우 알리익스프레스 중재팀이 개입하여 분쟁을 해결합니다.

 

📌 알리 익스프레스 환불 처리 과정

알리익스프레스에서 환불 처리는 몇 가지 단계를 거치는데요. 간단하기 때문에 알아보도록 하겠습니다.

 

1. 환불 요청 제출 후 확인

환불 요청이 접수되면 판매자가 이를 확인합니다. 판매자는 요청을 승인하거나, 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 만약 판매자가 요청을 거부한다면, 알리익스프레스 중재팀이 상황을 검토하게 됩니다.

 

2. 환불 승인 및 처리

환불 요청이 승인되면 환불 절차가 시작됩니다. 환불 금액은 결제 시 사용한 결제 방법으로 되돌아갑니다. 예를 들어, 신용카드로 결제한 경우 환불 금액은 해당 카드로 반환됩니다.

 

3. 환불 소요 시간

환불 금액이 계좌로 입금되는 데는 약 3 ~ 20 영업일이 소요될 수 있습니다. 이는 결제 방법과 각 은행의 처리 시간에 따라 다릅니다.

 

📌 주의사항 및 팁

환불 정책 확인: 각 판매자마다 환불 및 반품 정책이 다를 수 있으므로, 주문 전 판매자의 정책을 확인하는 것이 좋습니다.

증빙 자료 준비: 분쟁 발생 시, 사진이나 비디오와 같은 증빙 자료를 준비해 두면 원활한 환불 절차에 도움이 됩니다.

구매자 보호 기간: 알리익스프레스는 구매자 보호 기간을 제공합니다. 이 기간 내에 문제를 보고하면, 더 쉽게 환불을 받을 수 있습니다.

고객 지원 이용: 문제가 해결되지 않거나 추가 도움이 필요한 경우, 알리익스프레스 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. 

 

🔖 마치며

 

알리익스프레스에서의 주문 취소 및 환불 절차는 명확하고 체계적으로 구성되어 있기 때문에 걱정할 필요가 없습니다. 판매자가 제품을 발송하기 전에는 간단히 취소할 수 있으며 발송 후에는 복잡하지만 적합한 절차를 통해 환불을 받을 수 있습니다. 주문 전 판매자의 환불 정책을 확인하고 필요한 경우 증빙 자료를 잘 준비하여 원활한 환불 절차를 진행하시기 바랍니다. 감사합니다.